よくある質問

자주 묻는 질문 (FAQ)

체크인 및 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

기본 체크인은 오후 3시(15:00)부터이며, 체크아웃은 오전 10시(10:00)까지입니다. 다만, 예약하신 숙박 플랜(패키지)에 따라 이용 시간이 다를 수 있으므로, 각 플랜의 상세 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

입욕세(온천세)가 있나요?

네, 있습니다. 2026년 3월 말까지는 성인 1인당 1박 기준 150엔이며, 2026년 4월부터는 성인 1인당 1박 기준 100엔이 부과됩니다.

숙박세가 별도로 있나요?

2026년 4월부터 침구(이불)가 제공되는 고객님을 대상으로 1박당 200엔의 숙박세가 부과됩니다. 단, 성수기(하이시즌)나 특별실 등의 경우 400엔이 부과될 수 있습니다.

주차장이 있나요? 요금은 얼마인가요?

당관에는 제1, 제2 주차장이 마련되어 있으며 총 20대까지 주차 가능합니다. 주차 요금은 무료입니다. 제1 주차장은 실내 주차장이므로 차량 높이에 제한이 있습니다. 차체가 높은 차량은 제2 주차장(야외)에 주차해 주시기 바랍니다.

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

네, 체크인 전 및 체크아웃 후 수하물 보관이 가능합니다. 프런트에 문의해 주시기 바랍니다.
※ 단, 귀중품은 보관해 드릴 수 없사오니 이 점 미리 양해 부탁드립니다.

곁잠(추가 침구 없음)으로 숙박하는 아이의 어메니티는 어떻게 되나요?

당관에서는 부모와 함께 침구를 사용하는(곁잠) 어린이 고객님의 경우, 원칙적으로 입장료 및 숙박 요금을 받고 있지 않습니다. 따라서 유카타, 바스타월 등의 어메니티는 별도로 유료 대여해 드리고 있습니다. 요금은 다음과 같으며, 자세한 사항은 프런트에 문의해 주세요.

어린이용 칫솔 : 100엔

어린이용 유카타 (사이즈별 구비, 수량 한정) : 300엔

바스 타월 및 페이스 타월 : 330엔

현지에서 결제 가능한 수단은 무엇이 있나요?

현금, 각종 신용카드, 교통계 IC 카드, iD, QUICK PAY가 가능합니다.
또한 각종 QR 결제 (PayPay, 라쿠텐 페이, Alipay+, au Pay, d지불, WeChat Pay, 메루페이)도 이용하실 수 있습니다.

식사 시 알레르기 대응이 가능한가요?

고객님 한 분 한 분에 맞춰 대응해 드리고 있습니다. 예약 시 요청사항(메시지)에 남겨주시거나, 사전에 전화(0138-57-0001)로 연락해 주시기 바랍니다.

조식 시간은 몇 시부터인가요?

오전 7시 ~ 오전 8시 30분 사이에서 조식 시작 시간을 선택하실 수 있습니다. 일찍 출발하셔야 하는 고객님께서는 조식이 포함되지 않은 플랜(객실 전용)을 선택해 주시기를 권장합니다.

기념일 축하 케이크를 준비할 수 있나요?

네, 케이크 준비가 가능합니다. 맛은 생크림과 초코맛 두 가지 중 선택하실 수 있습니다.
자세한 사항은 홈페이지의 ‘문의하기’를 통해 연락해 주시기 바랍니다.

가장 가까운 역은 어디인가요?

하코다테 시영 전철(노면전차)의 ‘유노카와 온천(湯の川温泉 / 역 번호: DY02)’ 정류장이 가장 가까운 역입니다. 역에서 하차 후, 강을 따라 남쪽으로 도보 약 7분 정도 내려오시면 왼편에 료칸 이치노마츠가 있습니다.

가장 가까운 편의점은 어디에 있나요?

도보 약 3분 거리에 세븐일레븐이, 도보 약 5분 거리에 로손(LAWSON)이 있습니다.

사우나가 있나요?

사우나 시설은 마련되어 있지 않습니다. 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

주류 및 음료 반입이 가능한가요?

객실에 숙박하시는 고객님께서는 자유롭게 반입하실 수 있습니다. 객실 냉장고에 들어가지 않는 물품이나 서프라이즈로 내어드리고 싶은 물품 등은 프런트에서 보관해 드리고 있으니 편하게 말씀해 주세요. (※ 단, 연회장을 이용하시는 고객님에 한하여 1인당 550엔의 반입 수수료가 부과됩니다.)

Wi-Fi(와이파이)를 이용할 수 있나요?

전 객실 및 관내에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 객실에 비치된 TV 근처에 비밀번호가 안내되어 있으니 확인 후 이용해 주시기 바랍니다.

온천(대욕장) 이용 시간은 어떻게 되나요?

대욕장은 1층 서관(신관) 쪽에 위치해 있으며, 15:00 체크인 시간부터 다음 날 아침 8:30까지 이용하실 수 있습니다. 다만, 남녀 탕(노렌) 교체 및 욕실 내 정리 정돈을 위해 심야 1:00~1:30 사이에는 입장이 불가하오니 이 점 미리 양해 부탁드립니다.

석식(저녁 식사) 시간은 어떻게 되나요?

석식 시작 시간은 17:00~19:00까지입니다. 최종 시작 시간인 19:00 이후에 도착하실 경우, 식사 준비가 불가하오니 이 점 반드시 유의해 주시기 바랍니다.

연회장이 있나요?

‘운카이(대연회장, 다다미 100조)’와 ‘아스카(중연회장, 다다미 54조)’ 두 곳이 마련되어 있으며, 그 외 소규모 연회도 가능합니다. 식사를 위한 식사처로 이용하실 경우 대관료는 무료이며, 그 외의 목적으로 이용하실 경우 유료입니다.
(예약 상황에 따라 이용이 어려울 수도 있으니 미리 양해 부탁드립니다.)

흡연이 가능한가요?

당관은 2022년 4월 1일부터 전 구역 금연으로 운영되고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다만, 고객님들의 너른 양해와 협조를 부탁드립니다. (※ 흡연 구역은 야외 주차장에 별도로 마련되어 있습니다.)

요리 추가 주문이 가능한가요?

객실에 추가 메뉴판이 준비되어 있으며, 아래 메뉴 중에서 추가 주문이 가능합니다.

• 오징어 소면 (오징어 얇은 채 썰기 회) : 1,500엔 (세금 포함)
• 홍살치(킨키) 가라아게 : 2,500엔 (세금 포함)
• 소고기 일본풍 스테이크 : 2,300엔 (세금 포함)
• 활전복 구이 (크기에 따라 금액 변동) : 2,000엔~5,000엔 (세금 포함)
• 가리비 버터 구이 : 1,750엔 (세금 포함)
• 모둠 회 : 1인분 2,000엔~ (세금 포함 / 예산에 맞춰 준비 가능)
• 오징어 통구이 : 1,500엔 (세금 포함)
• 털게 통찜 : 시가 (이용 시 프런트에 확인해 주세요) ※ 기상 악화나 식재료 매입 상황에 따라 제공이 어려울 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

주류 무제한(노미호다이) 이용이 가능한가요?

네, 주류 무제한 서비스는 10명 이상의 그룹 고객님부터 이용하실 수 있습니다. 이용 시간은 2시간이며, 요금은 1인당 **2,600엔(세금 별도)**입니다.

제공 메뉴: 병맥주, 일본주(사케), 소주, 위스키, 소프트 드링크(우롱차, 콜라, 오렌지 주스, 사이다) 이용을 원하시는 고객님께서는 사전에 미리 연락해 주시기 바랍니다.

숙박일 전에 짐(수하물)을 미리 택배로 보내도 될까요?

네, 프런트에서 무료로 보관해 드립니다.
짐을 보내실 때 배송 전표에 ‘체크인 날짜’와 ‘예약자 성함(여권과 동일한 영문)’을 알 수 있도록 기재해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

거위털/오리털(깃털) 알레르기가 있는데 대응이 가능한가요?

대단히 죄송합니다만, 당관에서는 깃털 알레르기 대응이 어렵습니다.
저희 료칸에서 제공하는 모든 침구(이불)에는 우모(거위털 및 오리털)가 사용되고 있으니, 예약 시 이 점을 반드시 유의해 주시기 바랍니다.